【東京・神奈川・埼玉・千葉・福島】解約について
現在ご契約されているお部屋を退去するまでには、契約内容の確認、お手続き等やることがたくさんあります。
スムーズに退去するために、退去の流れを必ずご確認ください。
1.賃貸借契約書を確認
退去連絡期限について
退去の際は、解約する日より1ヶ月以上前に連絡が必要となる場合が多いのでご注意ください。尚、お部屋によっては、解約予告日が異なる場合がございます。詳細は賃貸借契約書または重要事項説明書をご確認下さい。
退去日まで1ヵ月を切ったご連絡の場合は、解約通知の受付日から起算し1ヶ月間は必ず賃料発生します。そのため受付日から1ヶ月後が解約日(最終家賃発生日)となります。
※契約内容によって異なりますのでご注意ください。
口座振替をご利用のお客様
解約月の賃料は日割り計算となりますが、金融機関への引落し依頼の関係で賃料は一旦満額の引落しがかかります。
返金がある場合には後日、解約精算と併せて返金手続きを行います。
※契約内容によっては、日割りにならない場合もございます。契約書類をご確認ください。
更新書類が届いているお客様
解約日が契約満了日以前であれば更新料は不要となりますが、口座振替をご利用のお客様は、解約申請日によっては一度更新料を含んだ金額でお引落がかかります。その場合、後日解約精算にてご返金となりますので、予めご了承ください。
短期解約違約金について
入居から1年経過していない場合は、短期解約の違約金(賃料1ヶ月分)を申し受ける場合が多いので、ご注意ください。
※契約内容によって異なりますのでご注意ください。
2.引越しの決定
-
退去の際は立会がございます。解約フォームにご希望日の入力をお願い致します。
※立会にて鍵をご返却いただきますので、完了後は入室できません。 -
家賃の引き落とし停止の手続きを当社にて行います。
申し込み日によっては、お引き落しの停止手続が間に合わない場合がございます。詳しくは当社賃貸管理部(025-290-7101)まで、お問い合わせください。 - 解約受付に伴い、次の入居者の募集をさせていただきます。原則、解約日(最終家賃発生日)は変更できませんのでご注意下さい。
-
家財保険・安心サポート・安心入居サポートの解約に関する手続きが必要です。
※ご加入の家財保険証券、安心サポート・安心入居サポートお客様控えをご用意ください。
(お客様ご自身での解約手続きのご連絡をお願いいたします。尚、手続きを怠りますと更新され引落が発生する場合もございます。)
※スマートフォンの方は以下の電話番号から発信が可能です。
※LGルーム24(月額プラン)にご加入の場合は、解約のお手続きは不要です。アソシア「わが家の保険」
TEL:0120-953-827
┗ 受付時間9時30分~17時(土・日・祝日・年末年始除く)ハウスガード「新リバップガード」
TEL:0120-365-2897
┗ 受付時間9時~17時(年末年始除く)Chubb損害保険株式会社(旧エース保険株式会社)
TEL:0120-327-332(携帯電話・PHSから 0570-012-281)
┗ 受付時間9時~17時(土・日・祝日・年末年始除く)ジャパン少額短期保険「新すまいRoom保険」
以下の解約専用ホームページより解約をお願いします。スマートフォンからでもお手続きが可能です。
【解約専用ホームページ】
http://www.japan-insurance.jp/change.html
※ホームページからの解約ができないお客様は 0800-300-9888(受付時間 9時~15時、土・日・祝日除く)へお問い合わせください。◆安心サポートご加入の場合
下記の電話番号より解約のお手続きをお願い致します。
ジャパン少額短期保険「新すまいRoom保険」
以下の解約専用ホームページより解約をお願いします。スマートフォンからでもお手続きが可能です。
【解約専用ホームページ】
http://www.japan-insurance.jp/change.html
※ホームページからの解約ができないお客様は0800-300-9888(受付時間 9時~15時、土・日・祝日除く)へお問い合わせください。ジャパンベストレスキューシステム株式会社(安心サポート・安心入居サポート)
TEL:052-205-5453
┗ 受付時間24時間対応
3.引越の準備
- 公共料金(電気・水道・ガス等)を精算してください。(ご連絡先はお手持ちのご請求書または領収証をご確認下さい。)
※立会時に電気設備の確認を行います。電気停止日は立会日以降にしていただくよう、ご協力をお願い致します。 - 冬季(12月~3月)に退去される場合、給湯器が凍結により破損するおそれがあります。お部屋の引渡までは、ブレーカーは下ろさないようにお願いします。
万が一破損した場合は修理代金金額をご負担いただきます。 - 入居時にお渡しの鍵一式(複製も含む)設備取扱説明書、エアコンリモコン、洗濯機の付属ホース、その他入居前から備え付けの備品類はお持ちにならないようご注意ください。
- 新聞・電話・インターネット・保険・自動車・クレジットカード・免許証等の住所変更または解約の手続き等を完了させてください。
※インターネットご契約時に回線引込の工事を行っている場合は、原状回復が必要となる場合がございますのでご注意ください。 - 各種住所変更の手続きが必要となります。併せて最寄の郵便局に「転居届」を提出してください。
詳しくはゆうびんホームページウェブサイトをご覧ください。 -
ゴミ処分を計画的に行ってください。万が一残存物がある場合は未退去の扱いとさせていただきますので、撤去されるまでの賃料が発生します。
※ゴミステーションへ粗大ゴミを絶対に出さないでください。粗大ゴミの詳細に関しては各市町村のホームページ等をご確認いただくか、管理店舗にお問い合わせください。 尚、不法投棄が発覚した場合は別途費用を請求させて頂きます。
4.退去立会(お部屋の明け渡し)
退去時はお客様立会のもと、お部屋の原状回復箇所を確認いたします。
日程変更をご希望の場合は、お早めにご連絡いただきます様、お願い致します。
予約制となりますので、ご希望の日程でお受付できない場合もございます。
- お部屋のルームチェックを行います。立会時間は30分程度を予定しております。
- 当日の時間変更等はお受けできませんので、ご理解の程お願い致します。
- 入居時にお渡しの鍵一式(複製を含む)、設備取扱説明書、エアコンリモコン、洗濯機の付属ホース、弊社からのレンタル品一式(浄水器等)、その他入居前から備え付けの備品類は当日ご返却をいただきます。
5.退去の精算
- 退去立会時の情報を参考に、解約精算書をお送り致します。
※ご退去から精算のご案内まで、2週間~1か月程度お時間をいただく場合がございます。予めご了承ください。 - 不足分がある場合は、お支払いをお願い致します。
※お支払い方法は、振込・クレジットカード払いがご利用いただけます。
※ご契約内容によっては、家賃振替口座からお引落となる場合がございます。詳しくはお問合せ下さい。 - 返金分がある場合は、解約申請時にご登録のお口座へ振込にてご返金致します。
※精算書のご送付から実際のご返金までは、最大3週間程度かかります。